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Lundi, 13 Février 2012 13:54 |
Une petite capture qui montre que même sur le nom de l'hôtel, il est très compliqué pour un hôtel d'émerger sur le moteur de recherche google !
En résumé, pour qu'un hôtel soit visible quoi qu'il en soit sur son nom et aussi sur les recherches nom+ville, nom+territoire et nom+thématique (spa, montagne...), il doit mettre en place une stratégie offensive pour être présent :
- En achat de mots clefs sur google
- En référencement naturel avec sans doute une page optimisée par requête (Hotel Aix-les-Bains, Hôtel Lac du Bourget, Hotel Cure Thermale...) voire plusieurs pages par requête !
- Sur les principaux OTA (Online Travel Agencies) : Booking, Expédia... et fournisseurs de visibilité à modèle publicitaire
- Avoir bien rempli et complété sa fiche sur Google Adress
- Avoir un site web "officiel" (j'aime pas le terme) en ligne accessible, clair, actuel, au design en adéquation avec son positionnement et où la reservation se fera aussi facilement que chez les OTA
A ceci, on peut rajouter des points qui amélioreront sa visibilité en ligne :
- Être référencé sur des sites de bons plans (Tripadvisor mais surtout les derniers sites à la mode, les sites de niches et les guides comme les Guides Michelin, Gault et Millau et les guides communautaires)
- Adhérer à une chaine hotelière à forte visibilité en ligne (et hors ligne bien sûr) : logis, best western...
- Gérer sa démarche qualité et la satisfaction de manière rigoureuse pour rentrer dans un cercle vertueux (le bouches à oreilles n'est pas mort, loin de là)
Une fois qu'il aura fait tout ça, l'hotelier aura une présence en ligne claire et irréprochable. Reste que tout ça, c'est du temps, que le temps c'est de l'argent et que le retour sur investissement n'est pas garanti pour toutes ces actions ! Une dernière action qui prends beaucoup de temps et ne garantie pas du tout de retour sur investissement (mais un retour sur sympathie certain), c'est la présence sur les réseaux sociaux, quasi indispensable aujourd'hui même s'il ne faut pas en attendre beaucoup en terme de business ! Le mieux serait d'investir le personnel d'accueil dans une démarche de maintien de la relation clients après séjour ! Une sorte de relation VIP sur les réseaux sociaux :-)
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Valid