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Google + et les acteurs du e-tourisme
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Vendredi, 02 Septembre 2011 08:36

Comme beaucoup d'amoureux du web et de ses capacités à faire diffuser l'information extrêmement rapidement, j'ai été parmi les primo-accédant à Google + (pour rester humble, on peut dire que j'étais dans les 10 premiers millions d'utilisateurs !). Google + est, comme beaucoup l'ont dit, un très bon mix entre twitter et facebook : Un réseau social basé sur la diffusion d'informations permettant de segmenter son lectorat (et ses lectures) autours de la notion de "Cercles". Très concrètement, sur la même interface, on va pouvoir diffuser la photo de ses enfants auprès de sa famille et diffuser une note de conjoncture sur notre entreprise auprès de ses collègues sans que ni le premier cercle, ni le second ne puissent interférer dans les informations ne les concernant pas. 

Néanmoins, Google + n'arrive-t-il pas un peu tard ? Les internautes (non Geek) apprécient peu le changement et il sera difficile de les faire quitter un réseau social de masse (facebook) pour repartir à zéro sur un réseau qui, il est vrai, est avant tout conçu par et pour les Geek ! Quoi qu'il en soit, Google + a battu tous les records à son lancement : près de 20 millions d'utilisateurs inscrits en un mois (et ce en plein été) et sans doute une des plus forte hausse de trafic pour un site en lancement ! 


Dans le domaine du e-tourisme, Google + n'a pas encore tout à fait trouvé sa place pour plusieurs raisons :
  • Premièrement, "Google + Business" n'a pas encore été mis en place (un lancement est prévu à l'automne). Cette fonctionnalité permettra, à l'instar des pages facebook, d'instituer une communication sociale de marque (ou de destination). Elle est très attendue et c'est sur cet outil que les institutionnels et hébergeurs pourront communiquer facilement sur leurs actus du moment !
  • Deuxièmement, et c'est la principale raison, la communauté de consommateurs de voyages n'est pas là ! En effet, si pour une marque de haute technologie, il va être important d'être présent rapidement sur Google +  tant la communauté Geek a investi le secteur, il faut se rappeler qu'un pas reste à faire encore vers le grand public ! Si facebook a son importance, c'est parce que plus de 50% des français y sont inscrits (même si tous ne le fréquentent pas régulièrement).
  • Troisièmement, n'oublions pas que les réseaux sociaux sont des médias assez peu adaptés à la vente... Donc, vous pourrez maintenir le contact, travailler votre image on-line ou encore mettre en avant des informations ou des bons plans, mais vous ne vendrez pas sur les réseaux sociaux ! Ce point négatif est aussi un point fort pour les institutionnels dont l'objectif est avant tout de travailler l'image du territoire !

Pour toutes ces raisons, je pense que les institutionnels devront prochainement mettre en place une stratégie sociale sur Google + en gardant à l'esprit que les médias sociaux sont très onéreux et ne rapportent rien ! C'est un outil pour maintenir le contact et travailler l'image... Twitter risque progressivement de disparaitre au profit du nouveau réseau social de Google. 

Plusieurs stratégies s'imposent : 

  • Acteurs du tourisme institutionnels locaux (offices du tourisme) : créez votre page business cet automne et alimentez la en nouveautés. Vous commencerez à créer une communauté et vous dynamiserez l'image de votre destination auprès de consommateurs technophiles. 
  • Acteurs territoriaux institutionnels : De même, créez votre page et restez en veille sur le développement d'applications Google + (pour l'instant ouvertes aux jeux video)
  • Professionnels du e-tourisme (hébergeurs) : travaillez votre image mais ne vous attendez pas à trouver en Google Plus un réel apporteur d'affaire pour votre entreprise (hors buzz exceptionnel) !
 

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