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Mercredi, 14 Septembre 2011 12:53 |
Par le biais de deux nouveaux outils mis en ligne cet été, Google a fortement investi le secteur du e-tourisme. Le premier outil, "Google Hotel Finder" propose aux internaute de trouver sa disponibilité de chambre d'hôtel aux dates et lieux recherchés. Le second outil propose aux internautes de trouver le vol d'avion en adéquation avec sa recherche. Par ce biais, Google ne se positionne pas comme agence de voyage mais bien comme un moteur de recherche de voyage et d'avion en ligne.
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Mercredi, 07 Septembre 2011 09:14 |
Professionnel du e-tourisme continuellement en veille, j'ai ouvert un blog pour faire écho aux bons plans de vacances qui me passent régulièrement sous le nez. Objectif : faire partager ces bonnes idées et faire un peu de référencements naturel de France Montagnes ! Affaire à suivre donc !
Le blog : http://les-bons-plans-vacances.blogspot.com/
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Lundi, 05 Septembre 2011 12:54 |
Vous débutez (ou avez débuté il y a trop longtemps) dans la publicité ? Vous avez affaire à des agences de communication ou, si votre entreprise est plus conséquente, à une agence d’achat média ? Vous vous heurtez souvent à tous ces termes techniciens profondément emprunts d'anglicisme vous donnent l’impression de vous noyer ? Vous n’osez pas avouer qu’entre CPC, CPM, Affiliate Marketing, Retargeting, SEM et SEO vous ne savez pas choisir ? Ce petit mémento est fait pour vous !
“Internet a considérablement modifié la publicité ! Le ROI est devenu central dans toute démarche on-line. Alors que le display en CPM était le modèle dominant il y a quelques années, le CPC et le CPV tendent à s’imposer avec des taux de transformation bien supérieurs aux modèles dit classiques. Le display traditionnel devient du Rich Media afin de favoriser le CTR. Les entreprises les plus avant-gardistes aujourd’hui ont un community-manager et mettent en place des campagnes de social média marketing (SMM) et de l'événementiel type “Street Guerilla” dans le but de générer du buzz”
Si vous avez tout compris à la première lecture, il est probable que ce mémento ne vous serve pas... Si vous avez buté sur quelques mots, lisez-le ! Si vous n’avez rien compris, peut-être avez-vous oubliez de faire de la veille ces dernières années ;-) !
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Vendredi, 02 Septembre 2011 08:36 |
Comme beaucoup d'amoureux du web et de ses capacités à faire diffuser l'information extrêmement rapidement, j'ai été parmi les primo-accédant à Google + (pour rester humble, on peut dire que j'étais dans les 10 premiers millions d'utilisateurs !). Google + est, comme beaucoup l'ont dit, un très bon mix entre twitter et facebook : Un réseau social basé sur la diffusion d'informations permettant de segmenter son lectorat (et ses lectures) autours de la notion de "Cercles". Très concrètement, sur la même interface, on va pouvoir diffuser la photo de ses enfants auprès de sa famille et diffuser une note de conjoncture sur notre entreprise auprès de ses collègues sans que ni le premier cercle, ni le second ne puissent interférer dans les informations ne les concernant pas.
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Vendredi, 06 Août 2010 08:00 |
Selon la dernière enquête médiamétrie, un Français sur trois est inscrit sur un site communautaire, soit près de 20 millions d'internautes ! 40 % des ces inscrits s'y rendent plus d'un fois par semaine... Soit une manne de 8 millions de français connectés chaque jours à Facebook, Youtube, Tripadvisor et autres réseaux de partage de commentaires, d'émotions, de photos, de vidéo... Les entreprises et institutionnels se ruent sur ces médias espérant rencontrer le clients et ainsi augmenter les ventes. Malgré tout, même si l'étude médiamétrie ne se penche pas sur la question de la relation entreprise/prospects sur les médias sociaux, elle met en avant des éléments intéressants :
- Les médias sociaux sont utilisés afin de créer du lien social (étonnant non ?) : 79,9 % s'inscrivent sur les réseaux sociaux afin de rester en contact avec leurs amis, 76,2 % s'y inscrivent afin de reprendre contact avec des connaissances... On est bien loin pour l'instant d'une attente de rencontre avec une offre de consommation... Mais nous y venons !
- Ce lien social est utiliser afin d'optimiser la consommation marchande des internautes : 54,4% de ces 20 millions d'inscrits lisent les avis d'internautes pour préparer leurs achats. 7 millions de français peuvent décider un achat ou changer d'avis sur un produit grâce à ces avis ! 35% des adeptes de réseaux sociaux sont donc dépendants aux avis de leurs contacts et des autres internautes.
Pour relativiser tout ceci et même si je vous parle d'un temps qu'en tant que moins de 30 ans, je ne peux connaître, est-ce que cette enquête d'opinion il y a dix ans ne nous aurait pas parlé du "bouche à oreille" comme facteur d'influence à hauteur de 30% lors de tel ou tel achat.... Les avis ne sont-il pas qu'une amplification à un réseau d'amis mondial arbitré par google du phénomène de bouche à oreille !
Pour reprendre la conviction de beaucoup, et pour ce qui concerne le tourisme, c'est la plus grande démarche qualité jamais engagée. Un hôtel qui a de bonne prestation sera plébiscité et un mauvais hôtel verra sa clientèle diminuer et sera condamné à la rénovation ou à la fermeture ! Les sites d'avis, c'est la plus grande enquête satisfaction au monde !
Pour ce qui est de la stratégie de marque et l'envie de vendre à court terme via les médias sociaux, mon avis est clair et ne changera pas prochainement : Il est indispensable pour une marque d'être présent sur les réseaux sociaux (et pas que facebook) mais dans le but de travailler son image. Je m'explique : L'internaute étant sur les réseaux sociaux dans le but de créer du lien, d'échanger des avis ou de se divertir, il n'est pas dans une logique d'achat (mis à part sur les sites d'avis où l'intention est bien d'acheter). Dans cette démarche, notre internaute n'est pas attentif à un message commercial ! De la même manière, placez un commerce de journaux entre deux églises ou dans un centre commercial, le résultat ne sera pas le même parce que les passant n'ont pas la même attention lorsqu'ils rencontrent l'offre de produit du vendeur ! D'ailleurs, si l'on va plus loin, la logique des sites d'avis est de contourner le mensonge de la publicité pour connaitre la vrai valeur des choses... Pensez vous donc qu'une publicité (non axée sur du prix compétitif sur un produit dont la qualité est reconnue) puisse toucher réellement le client ?
Autrement dit, lorsque la vache qui rit fait une campagne sur facebook, elle rénove sont image sur une cible jeune (la vache qui rit poke, dossier de presse de la vache qui rit). De la même manière, quand Clévacances est sur facebook pour montrer les prestations que l'on peut trouver dans leur réseau, la campagne travaille l'image de Clévacances mais pas les ventes ! Par contre, à mon sens, quand Carrefour crée un "facebook'store", le travail ne peut rencontrer l'attente client puisque le fonctionnement est plus compliqué que se rendre sur carrefour.fr (à confirmer parce que je n'ai pas de chiffres de CA généré).
Alors, qu'on se le dise définitivement, Facebook, tout comme youtube ou twitter, est un média social et la stratégie qui doit aller avec doit être liée à cette raison sociale : donner du sens et un message à votre entreprise ou destination touristique !
Dernière précision : la donne peut être différente sur les réseaux sociaux qualifiés et spécialisés : Il est pertinent de vendre du biactol sur les pages ados de doctissimo, il est pertinent de vendre votre dernier DVD sur allociné et il est pertinent de faire découvrir votre destination touristique sur les pages de tripadvisor ! Les grands réseaux sont des carrefours d'audience certes mais pas nécessairement qualifiées. Et quand vous achèterez vos clics qualifiés sur facebook parce que vous saurez que untel aime votre produit, il sera toujours moins qualifié qu'un internaute qui consulte la page du forum de tripadvisor car à ce moment précis, il prépare ses vacances !
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Mardi, 03 Août 2010 08:03 |
Google Street View est un formidable outil de valorisation territoriale pour vos territoires et entreprises touristiques. Il permet aux touristes et prospects de votre territoire de visionner à distance un endroit et ses environs afin de se donner une idée des lieux en dehors des clichés promotionnels. Pour les vacanciers, il permet d'éviter les mauvaises surprises (proximité d'une grande route, d'une voie ferrée, d'un entrepôt...) ou d'évaluer la proximité avec les premiers commerces ou la plage la plus proche ! Bien souvent, il permet de susciter le désir de vacances, voire même de nous transporter dans des lieux magiques comme ici sur les rives du lac d'Annecy :
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Valid